TROCA
Caso não goste do produto e deseje trocá-lo, você pode solicitar em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido (fora desse prazo não temos como garantir que realizaremos a troca e não conseguimos gerar o código de postagem). Nos contate via e-mail contato@hizyacessorios.com.br com o número pedido, nome completo, nome da peça ou código dos produtos a serem trocados.
Lembrando que as trocas só serão realizadas caso os acessórios estejam sem sinais de uso, devendo estar em perfeitas condições, na nossa caixinha.
Atenção:
Sendo autorizado na PRIMEIRA TROCA a geraremos o código de postagem caso você NÃO tenha tido frete grátis na sua compra.
Em caso de compras com frete grátis o cliente paga o frete de envio do produto a ser trocado.
Observação:
- Peças usadas não serão aceitas em trocas/ devoluções.
- Trocas que estiverem fora da nossa caixinha não serão aceitas e serão cobradas uma nova taxa de envio.
- Não cobrimos o custo com a embalagem, recomendamos que reutilize a nossa caixinha.
- Não realizamos trocas de piercing.
- Não realizamos trocas/devoluções de produtos personalizados.
DEVOLUÇÃO
Em caso devolução você pode solicitar em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido (após esse prazo não temos como garantir que realizaremos a devolução). Nos contate via e-mail contato@hizyacessorios.com.br com o número pedido, nome completo, nome da peça ou codigo dos produtos a serem devolvidos e o motivo da devolução.
REEMBOLSO
O reembolso será realizado para o cliente na mesma forma do pagamento na hora da compra. No caso do tempo estabelecido pela plataforma de pagamento ter acabado, o reembolso será realizado em conta bancaria da cliente.
Em compras pagas via cartão de crédito, a administradora do cartão será notificada e o estorno ocorrerá na fatura seguinte ou na posterior em até 60 dias.
Em compras pagas via boleto bancário será estornado o valor pelo intermediador MercadoPago.
Atenção:
- Peças usadas não serão aceitas em devoluções.
- Devoluções que estiverem fora da nossa caixinha não serão aceitas e serão cobradas uma nova taxa de envio
- Não envie produtos sem a prévia autorização de nossa equipe e seguindo as devidas instruções enviadas por e-mail. Devoluções que não forem previamente autorizadas e/ou não seguirem as orientações não serão analisadas e os produtos serão automaticamente remetidos ao endereço do cliente sem aviso prévio.